Tourinia - Conector

Tourinia

Problemas detectados:

  • El turista no tiene un interlocutor único durante todo el viaje y se siente desatendido, hace cola por todo, su llegada suele ser caótica, está perdido fuera del hotel, suele tener problemas con el idioma y tiene escasa información útil del destino
  • El touroperador desconoce lo que hace el cliente durante la estancia, carece de una plataforma que le integre con el turista y fideliza muy poco al turista
  • El receptivo es incapaz de gestionar de manera eficaz a sus clientes, sus clientes están desorientados al llegar y padecen largas colas. La organización de sus transportes es tediosa y muy costosa, los retrasos le generan muchas incidencias y es incapaz de reaccionar rápidamente ante imprevistos. Pierde muchas oportunidades de venta
  • El hotel está muy desconectado de su cliente y mal comunicado entre sus departamentos. Tiene una escasa gestión del tiempo. Los directores solo conocen parcialmente lo que sucede en su hotel. El hotel pierde muchas oportunidades de venta
  • La oferta complementaria es invisible para el turista, éste solo consume si pasa por delante del negocio. Sus campañas de promoción actuales no son efectivas, no saben cómo contactar con el turista y utiliza un sistema de comisión obsoleto con los hoteles. Escasa fidelización de sus clientes. 

 

Nuestras soluciones:

  • Tourinia ofrece al turista una app personalizable multiuso con toda la información de su viaje, servicios generales, servicios personalizados y oferta complementaria en destino. Conserje virtual avanzado, sistema de chat, monedero virtual y pago por móvil incluidos en la App
  • Para el turoperador, Tourinia ofrece un dashboard web de reservas, seguimiento de vuelos y transportes. App de gestión de clientes. Puede revender y distribuir nuestra solución a sus receptivos.
  • Para el receptivo Dashboard web de reservas con integración con sus TTOO’s, sistema avanzado de gestión del transporte y sistema de venta de servicios. Incluye un chat inteligente y APP móvil para agentes y conductores
  • Para el hotel Suite completa de gestión interna en plataforma web, integración con su PMS. Gestión personalizable  de sus servicios potenciando su up-selling y su cross-selling. Canal de comunicación directo y constante con su cliente. Sistema de encuestas de satisfacción personalizadas y por contexto.
  • Para la oferta complementaria App móvil de fácil uso, fácil publicación de ofertas segmentadas, directas y reusables. Incluye un canal bidireccional con el turista, sistema de fidelización y cálculo del retorno real de sus ofertas.