Hoy en Conector, hemos tenido el placer de presenciar la clase magistral de Nuno Pimienta. Nuno Pimienta forma parte del equipo de Google Portugal como Industry Manager, y su misión es prestar apoyo a exportadores y startups cuyo objetivo global es ampliar rápidamente su negocio. Actúan más como consultores de marketing, que como técnicos.
A lo largo de la intervención, Nuno insiste en la importancia de poner al cliente en el centro de nuestra estrategia, y centrarnos en él, en lugar de estar tan pendientes de las conversiones. Tenemos que saber cuáles son nuestros mejores y peores clientes, y para eso hay que conocerlos, saber quiénes son, cómo llegan a nosotros, cuánto gastan en nuestras empresa y cuánto nos cuesta que sean clientes nuestros. El CPA tiene que ir disminuyendo a lo largo del tiempo. También pone de manifiesto, la importancia de nuestro Customer Journey Map, para llevar un seguimiento de qué canales y medios son los que utilizan nuestros usuarios.
Un dato curioso que nos muestra en su presentación es que: «el 60% de las ventas comienzan al ser el usuario impactado por `Display Ads´ y son terminadas a través de tráfico orgánico´
Le pedimos que nos de algún consejo fácil y barato, y nos comenta que lo mejor que podemos hacer para aprender es usarlo e ir probando. Una buena opción para comenzar sería invertir 1 € al día e ir haciendo pruebas, para después medir qué nos ha funcionado mejor.
